Zugang für Mitglieder mit Rückständen oder abgelaufenen Verträgen

Definition

Australische Anbieter von Gym-Check-in- und Zugangskontrollsoftware werben explizit mit der Fähigkeit, Zugangsrechte automatisch an den Mitgliedsstatus und Zahlungsstatus zu koppeln.[1][4][6] Xplor Gym beschreibt, dass Zugangskriterien auf Basis von Mitgliedsstatus und Zahlungen gesetzt werden und dass bei „lapsed payment“ der Zugang automatisch entzogen und nach Zahlung sofort wiederhergestellt wird, um manuelle Eingriffe zu vermeiden.[6] InnerTelligence weist darauf hin, dass die Zugangskontroll-Panels exakt mit der Management-Software übereinstimmen müssen, damit nur aktive Mitglieder Zutritt haben.[4] Wo dies nicht automatisiert und konsistent umgesetzt wird (z. B. getrennte Systeme, manuelle Exporte, verzögerte Aktualisierungen), können Mitglieder trotz geplatzter Lastschrift oder auslaufendem Vertrag weiter trainieren. Das führt zu direkten Umsatzverlusten (nicht eingezogene Beiträge) und zu impliziter Querfinanzierung durch zahlende Mitglieder. In Australien, wo Mitgliedschaften häufig wöchentlich oder 14-tägig abgerechnet werden und viele Clubs No‑lock‑in-Verträge anbieten, tritt dieses Problem besonders häufig auf.

Why This Matters

The Pitch: Australische Wellness- und Fitnessstudios verlieren oft 1–3 % ihres Jahresumsatzes, weil Mitglieder mit nicht bezahlten Beiträgen weiterhin einchecken können. Voll integrierte Zugangskontrolle, die bei Zahlungsrückstand den Zutritt automatisch sperrt, wandelt diese Lecks in sofort realisierbaren Cashflow.

Affected Stakeholders

Studioinhaber, Finanzverantwortliche / Buchhaltung, Club Manager, Mitgliederverwaltung, Franchise-Manager

Related Business Risks