Verlorene Kapazität durch papierbasierte Überweisungswege

Definition

Australian referral workflows in many hospitals and outpatient centres remain papierbasiert, mit Faxen und Formularen, was zu ineffizienten Prozessen und Engpässen führt.[1][2][3][5] Digitale Anbieter betonen die historische manuelle Natur der Überweisungsbearbeitung und die damit verbundenen Verzögerungen und Risiken, u. a. verlorene Formulare, doppelte Datenerfassung und lange Bearbeitungszeiten.[1][2][3][5] Die Australian Digital Health Agency verlangt, dass Überweisungssysteme u. a. die für eine gültige MBS‑Überweisung erforderlichen Felder und eindeutige Identifikatoren (IHI, HPI‑I, HPI‑O) unterstützen.[4] Ohne integrierte, standardkonforme Systeme bedeutet dies erhebliche manuelle Prüf‑ und Erfassungsarbeit je Überweisung. Anbieter von eReferral‑Lösungen werben damit, dass sie Referral‑Bearbeitungszeiten signifikant reduzieren und Papierformulare vollständig eliminieren, was die Zeit vom Eingang der Überweisung bis zum Abschluss des Behandlungspfades verringert.[1][2][3][5][6] In einem australischen Netzwerk ermöglichten digitale Referral‑ und Wartelistenlösungen u. a. die Konsolidierung von sieben Zugangspunkten in eine zentrale Warteschlange, eine deutliche Verringerung unnötiger Klinikbesuche sowie die Neugestaltung der Arbeitsabläufe von Pflege‑ und Verwaltungspersonal hin zu höherer Effizienz.[2] Logisch folgt daraus, dass bei manuellen Prozessen ein Teil der vorhandenen ärztlichen und pflegerischen Kapazität ungenutzt bleibt, weil Patienten später einbestellt werden, Termine ausfallen oder falsch geroutete Überweisungen mehrfach geprüft werden müssen.

Why This Matters

The Pitch: Outpatient care providers in Australia 🇦🇺 waste geschätzt AUD 150.000–300.000 pro Jahr je 50.000 Überweisungen durch manuelle Überweisungsannahme, Nachverfolgung und Koordination. Automation of intake, triage routing and status tracking frees 1–2 FTE and recovers 5–10 % zusätzlicher behandelbarer Kapazität.

Affected Stakeholders

Care Coordinator, Outpatient Clinic Manager, Specialist Physicians, Nursing Unit Manager, Health Information Manager, Administrative Officers

Related Business Risks