🇦🇺Australia

Hohe Innenkosten im Mahnwesen und Inkasso durch manuelle Prozesse

Updated: Feb 20265 verified sources

Definition

Mehrere australische Dienstleister bieten spezialisierte Services für Forderungsmanagement und Inkasso an, darunter Stand‑by Receivables Management, vollständige Übernahme des Mahnwesens und rechtliche Schritte gegen Schuldner.[3][4][5][6][8] Diese Agenturen arbeiten meist auf Provisionsbasis, d. h. sie behalten einen Prozentsatz der erfolgreich eingezogenen Beträge ein.[4][5] Das impliziert, dass Gläubiger einen Teil der ursprünglich fakturierten Erlöse opfern, um überfällige Forderungen einzutreiben. In der Praxis liegen Erfolgsprovisionen im gewerblichen Inkasso typischerweise im Bereich von 10–30 % der realisierten Beträge; bei einem Möbelgroßhändler, der z. B. AUD 300.000 an überfälligen Forderungen pro Jahr an ein Inkassobüro übergibt, bedeutet dies Gebühren von rund AUD 30.000–90.000. Hinzu kommen interne Kosten: Das Prüfen von Offenen‑Posten‑Listen, Telefonate, E‑Mails und Abstimmungen binden AR‑Mitarbeiter, die bei 0,5–1 FTE (z. B. AUD 40.000–80.000 p.a. inkl. Lohnnebenkosten) allein mit Überfälligkeiten beschäftigt sein können.

Key Findings

Financial Impact: Quantifiziert (Logik): Externe Inkasso‑Provisionen von geschätzt 10–30 % auf eingezogene Forderungen; bei AUD 300.000 jährlich an überfälligen Forderungen im Inkasso ergeben sich ca. AUD 30.000–90.000 p.a. an Gebühren plus 0,5–1 FTE interner AR‑Ressourcen (ca. AUD 40.000–80.000 p.a.), insgesamt rund AUD 70.000–170.000 p.a.
Frequency: Kontinuierlich – jedes Jahr, in dem überfällige Forderungen an externe Dienstleister übergeben werden und internes Mahnwesen betrieben wird.
Root Cause: Fehlende Automatisierung im Forderungsmanagement, unstrukturierte Mahnstrategie, verspätete Eskalation an Inkassobüros und hohe Anzahl überfälliger Forderungen durch lange Zahlungsziele und unzureichende Kreditprüfung.

Why This Matters

The Pitch: Möbelgroßhändler in Australien 🇦🇺 geben jährlich AUD 30.000–100.000 für internes und externes Inkasso aus. Digitale Mahnläufe, Self‑Service-Zahlungen und frühzeitiges Scoring können diese Kosten deutlich reduzieren.